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卡爾世達 助汽車產業走向智慧化

04:102020/12/10 工商時報 嚴強國

綜觀汽車科技快速躍進，從化油器，到噴射引擎、油電車、電動車的來臨，協助汽車產業轉型邁向銜接電動化的智慧時代，從傳統汽修→智慧修車→汽車生態圈，將是卡爾世達集團，扮演汽車推動的重要角色。

依2020年汽車產業趨勢與展望報告中所提到，未來「電動化、新競爭者、資訊共享與科技」四大因素，在如何協助汽車產業適應價值鏈轉變，讓汽車產業能應變調整新營運模式，到投資尖端核心服務技術順應產業永續創新。尤有甚者，汽車修護與大眾「行」的安全息息相關，科技正讓汽車保修，面臨到轉型的趨勢。

總經理黃遠明表示，公司成立25年以來，扮演「汽車保修最佳的技術後盾」，為保修業提供技術上的支援協助。目前已有7,000家以上的長年會員，也是台灣唯一以技術為中心的顧問公司。

黃遠明說，在趨勢的發展下，車上搭載區域網路 （CAN）與光纖傳輸網路 （MOST），扮演著行動安全重要角色。卡爾世達開發出的雲端汽車修護數據庫，將各型車輛上萬個零件之標準數據與規格，及標準檢測方式與維修流程準則，建置完整標準數據庫。並導入AI人工智慧，透過大數據的演算，加入20幾年來大量實際維修經驗與顧客滿意服務，讓保修人員有完整的標準修護流程可遵循，以智慧邏輯來查修，避免錯誤發生。

全世界的保修業都面臨到人才斷層與流失。卡爾世達藉由長年累積的教學經驗，開發出的「雲端汽車修護教學中心」。其兩大核心，在於培育大量的新進從業人員，以及在職人員的專業培訓。透過先進的線上學習，落實在職訓練，並培育大量優秀的從業人員進入業界。

經過多年的數位化、數位優化，數位變革，卡爾世達現正開始建立「汽車生態圈」，將保修業所需要的所有服務，全部數位化的串連起來。目前，卡爾世達已做到了技術問題的解決。爾後，將逐步把人才培育、經營管理、零件耗材、以及工具設備，統統整合在 汽車生態圈，讓保修業能夠獲得營運上的所有支持，增加營收、降低成本。這將創造一個新的商業模式，協助保修產業數位轉型，及發展創新未來技術與服務新契機。